七夕情人节定花须知:
一、鲜花预定须知:
1、 所有七夕情人节鲜花预定的订单、成功下订单后不得退单(除鲜花本身质量问题)。
2、 七夕情人节预定的鲜花订单,由于市场或地区原因、如果需要更换鲜花主花材的情况下,我们将按照订货人留下的联系方式与订购人取得联系,并提出更换意见,如果按订购人留下的联系方式不能联系上订购人,哪么在不担误订单配送的情况下、我们将采用同等的花材进行替换并配送,所有鲜花订单的配材部份均根据季节或各店实际情况进行搭配,不在另行通知(鲜花样式以图片为参考,以实物为准)。
3、 配送方式及时间要求:所有七夕情人节鲜花预定的订单,均采用实店员工送货上门,配送时间仅按要求在当日时间内送达,不承诺具体几点,如需加急请在下订单的同时在配送方式处选择相应的费用选项(当日送达市区内免运费)。
4、 重复配送的方式及处理:每个订单的配送均由本站各地加盟店员工完成,通常情况下我们会按照订购人提供的地址将商品送达到收货人手上,但如果收货人临时不在订购人指定的地址,我们将让收货人的朋友或同事代收,当我们的商品送达订购人指定地址,如收货人已经长期不在订购人指定的地址工作或居住等其它原因,哪此订单的总共费用订购人必须全额支付(同时不在退还任何费用),在当日时间内如需在次更换配送地址配送,我们将收取市区内50元配送费用,郊区80-120元配送费用,并仅在当日内送达。
二、付款方式:
1、 本站可通过支付宝,网银在线支付,银行转帐,西联汇款等方式(北京地区可先货后款)
2、 先货后款需满足以下条件,(需要提供订货人和收货人双方的详细地址,电话,姓名、并仅限送到北京地区的鲜花订单。送货仅限当日送达,如需加急、需要在下订单的同时选择好相应的配送费用选项。先送花后付款的订单一经下订单后不能在退单或更改订单)。
三、售后服务:
1、 订单签收要求:所有七夕情人节定购鲜花的顾客请及时告知收人或收货人的朋友,请收货人在签收商品时认真核对好鲜花枝数,颜色,鲜花是否新鲜,及包装样式等,和签收单上的描述是否一致,如不同请拒签或要求重送或补送。
2、 出现质量问题的解决:如收货人在签收商品时没认真查看,或朋友代签没有仔细查看,事后发现质量问题,请务必在订单签收后8小时内与本站客服联系,并反馈详细问题所在,保留好问题的照片,传给本站客服(如有质量问题,照片需要在签收后三小时内传给本站客服,超过三小时,鲜花因时间长而脱水后拍的照片本站将视为无效)。经本站客服核实无误实属质量问题,我们将在24小时内给您答复,并及时重新补送或重送一束鲜花表达我们的歉意。如超过8小时本站将视收货人对本商品质量无任何问题。请登录中国鲜花消费网(http://www.315hua.com )官方网站了解详情。 24小时客服 电话:13916099851 MSN:qqsweet1220@msn.com QQ:99233444 |